La predisposición de los máximos responsables de las empresas es determinante para superar la crisis. Así se desprende del estudio que IMPROVEN ha realizado sobre 183 empresas analizando las cualidades de los directivos. De este modo, se extrae la conclusión de que el 90% de los directivos necesita revisar sus actitudes y tan sólo el 9% cuenta con, al menos, 7 de las actitudes correctas para superar la crisis. Los expertos de IMPROVEN han llegado al siguiente decálogo:
1. Analiza la situación fríamente y acepta la nueva realidad.
2. Toma grandes decisiones con firmeza.
3. Focaliza tu tiempo y tu esfuerzo en los temas clave.
4. Transmite sensación de urgencia: velocidad incluso por encima de la precisión.
5. Obsesiónate por los resultados a corto plazo, su planificación y su seguimiento.
6. Transmite "realismo positivo" a tu equipo.
7. Compromete a tu equipo.
8. Vuelve a la austeridad y el esfuerzo.
9. Sé sincero: dí siempre la verdad aunque resulte dura.
10. Nunca olvides la responsabilidad social corporativa.
Del anterior decálogo y de la experiencia que IMPROVEN ha desarrollado en sus proyectos, se desprende que "el análisis es el mayor amigo para la correcta toma de decisiones", comenta Eduardo Navarro, socio director de IMPROVEN, quien añade que "debemos buscar las verdaderas causas de los problemas y hacer un correcto análisis, ser fríos e identificar donde está exactamente el problema".
Junto a esto, la toma de decisiones con firmeza se convierte en determinante para superar la crisis. "Tomar grandes decisiones es difícil, pero es lo que hay que hacer para conseguir avanzar con solidez hacía el futuro", matiza Eduardo Navarro. Abandonar una línea de negocio o eliminar un producto tradicional son algunas de las decisiones que los directivos deben tomar para salvar su negocio.
Otro aspecto muy importante es focalizar el tiempo y el esfuerzo en los temas clave. "Con un 20% de las líneas de acción resolveremos el 80% de los problemas", asegura el socio director de IMPROVEN. Del estudio se desprende que existen 4 ó 5 acciones que son la mayoría de las mejoras que se pueden obtener.
Tampoco se puede olvidar un concepto clave: la velocidad en la toma de decisiones. Precisamente, un estudio anterior de IMPROVEN ya demostraba que las empresas responden lentamente a la crisis, tardando de media 11 meses en detectarla y 17 meses desde que inicia la crisis hasta que se empieza a actuar. Y ese no suele ser el momento donde se toman las "grandes decisiones" sino que se vuelve a actuar de una manera más contundente 7 meses más tarde. En definitiva, pasan 24 meses desde que inicia la crisis hasta que se toman decisiones contundentes.
Del mismo modo, los resultados a corto plazo y su seguimiento se convierten así en fundamentales. Las empresas que tengan escasez de liquidez -que son la mayoría en tiempos de crisis- deben obsesionarse con los resultados a corto. El concepto de inversión debe desaparecer y debemos pensar en "exprimir" los recursos. Todo lo que no genere resultados en un plazo máximo de seis meses, hay que abandonarlo.
La actitud positiva es un elemento clave en la gestión de situaciones complicadas. "Los líderes de la organización transmiten su estado de ánimo, la rumorología se dispara y demasiadas veces se gestionan mal estas situaciones y los líderes transmiten dudas y pesimismo", comenta Eduardo Navarro.
El compromiso del equipo y la austeridad y el esfuerzo son otros de los valores que los líderes deben asumir como propios y ser capaces de transmitir. "Tenemos que conseguir hacer más con menos y para ello necesitamos un equipo comprometido y motivado al cien por cien", añade le socio director de IMPROVEN. Además, el líder ha de ser capaz de adaptarse a la situación para conseguir lo mejor del equipo transmitiendo un equilibrio entre urgencia, objetivos, compromiso y cohesión.
Por último, es necesario "actuar con responsabilidad, pensando en las personas". En situaciones delicadas, es mejor malas noticias que mentir. Navarro recomienda que si la verdad es dura y traer consecuencias negativas, "hay que presentar junto a ella un plan que demuestre que esa situación se va a solucionar".
"Aunque en la teoría es fácil enumerar las condiciones que debe reunir cualquier directivo a la hora de afrontar la crisis, en la práctica es habitual encontrar directivos con algunas de estas actitudes aunque es muy difícil encontrar líderes que encarnen la mayoría de ellas", concluye Eduardo Navarro.
Sobre Improven
IMPROVEN es una firma de más de 80 profesionales especializada en la gestión de empresas de tamaño medio que deseen mejorar de forma significativa sus resultados a nivel estratégico y operativo.
Sus elementos diferenciales son:
- Especializada en gestión de crisis.
- Compromiso con la ejecución de las mejoras identificadas y con honorarios variables en función de los resultados obtenidos.
- Alta especialización sectorial donde inmobiliario, cerámica, automoción, alimentación, industria, distribución y logística, entre otros, son los sectores donde IMPROVEN tiene gran nivel de conocimiento y experiencia.
- El equipo de IMPROVEN tiene una visión global de la organización con profesionales de distintas áreas: Estrategia, Marketing y Ventas, Operaciones y Logística, Organización y RRHH, Finanzas y Costes.
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