Todos los articulos de David Rueda Cantuche

24 Feb2019

Las 5 claves reales de la experiencia del cliente

Numerosos estudios recomiendan de forma incuestionable el enfoque a la Experiencia de Cliente en las empresas y, sin embargo, no pocos profesionales se lamentan de que 1 de cada 2 proyectos de Customer Experience (CX) no logran implantarse con éxito. Esta frustración se podría evitar ...