Etiqueta: Cliente

25 Jun2017
El perfil del cliente ha dado un giro de 180º en los últimos años. ¿Conoces a tus clientes?

¡Cómo hemos cambiado! … ¿O no? Sobre nuevos modelos de negocio

Es evidente que durante los últimos 10 años el mundo ha cambiado más que en los 50 anteriores y esta va a seguir siendo la tónica en el futuro. Todos decimos que estamos en época de cambios y comentamos ejemplos que lo demuestran. Sin embargo, ...

11 Nov2016

Cuando tu cliente ya no es tu cliente…

Hace 10 años, o incluso menos, los consumidores conocían los productos a su alcance a través de medios tan convencionales como los escaparates, el boca-oreja, las muestras gratuitas… Seguramente en este entorno todo resultaba más sencillo, más lento y más controlable, y fácil de gestionar ...

13 May2016

Del departamento de marketing al departamento de clientes

Recordemos brevemente: Hace ya décadas que los departamentos de marketing se transformaron para orientar a la empresa a la satisfacción de las necesidades del cliente en contra de su cometido anterior, comunicar y empujar los productos diseñados por la empresa (el conocido cambio de push ...

19 Feb2016

¿Dónde están mis ventas?

[inlinetweet prefix=»» tweeter=»» suffix=»»]Aún existen directivos que creen que la crisis ha sido una larga gripe a la que hemos sobrevivido y que volverá una situación como la de 2007[/inlinetweet], en la cual la vida era más sencilla: las ventas crecían casi solas, los clientes ...