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La importancia del one to one en tiempos de COVID-19

3-abril, 20
one to one crisis covid19
Improven

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Cómo acompañar a las personas de tu equipo tiempos de COVID-19: one to one.

La crisis del COVID-19 está poniendo en marcha el mayor experimento del uso de teletrabajo como forma de desempeñar nuestras funciones y con ellas, continuar cumpliendo con nuestras responsabilidades para soportar, hoy más que nunca, los resultados que permitan a nuestras compañías surfear esta crisis.

Desde el inicio de la cuarentena, las personas que nos dedicamos a las personas, hemos dedicado gran parte del tiempo a preguntarnos

“Hoy, ¿qué necesitan las personas para afrontar con éxito esta crisis?  ¿Qué necesito yo?  ¿Qué pueden estar necesitando mis compañeros?”

En esta pequeña investigación – con compañeros, amigos y familiares – las palabras más repetidas han sido la escucha, el apoyo y el acompañamiento.

Los momentos one-to-one como metodología para surfear esta crisis y surgir fortalecido de ella

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El COVID-19 es un gran desastre y como tal, se convierte en una oportunidad para, en streaming, desarrollar nuestro autoconocimiento y desplegar habilidades importantes para la autogestión.

En este sentido, los momentos one-to-one (reuniones tú a tú) se convierten en una metodología efectiva ayudar a las personas en este proceso. Dichos momentos en tiempos de crisis pretenden, por un lado, poner el foco en la eficacia laboral: ¿en qué tareas estás? ¿cómo te estás organizando? ¿logras concentrarte?  ¿estás cumpliendo con tus objetivos? ¿cuáles son tus hitos semanales?

Por otro lado, estos momentos pretenden cumplir con un segundo objetivo: escuchar para comprender el estado emocional de la persona (¿cómo estás? ¿cómo estás viviendo esta situación? ¿cómo lo ves? ¿te está afectando? ¿cómo lo hace?) y apoyar y acompañar para asegurar que la persona continúa conectada con la organización y surge fortalecida de esta crisis (¿en qué te podría ayudar la organización? ¿qué echas en falta por parte de la compañía? ¿qué no estamos haciendo? ¿qué no estamos haciendo bien?).

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Tres tips para las reuniones one-to-one:

A continuación, compartimos una serie de tips importantes para gestionar las reuniones one-to-one:

1) ¡No solo se habla de trabajo!

En situaciones caracterizadas por la angustia y el miedo, es importante “ir más allá del trabajo”. Hoy, convivimos entre circunstancias difíciles que tienen influencia en nuestro comportamiento psicológico.

En este sentido, es importante introducir en estas conversaciones momentos de tratar con la realidad global e individual.

2) ¿Te ayudan estos momentos?

Pedir feedback se torna fundamental para conocer si esta acción está siendo útil. Preguntar, siempre, implica estar preparado para recibir cualquier respuesta. En este sentido, ante respuestas “bueno… no están mal” debemos retar a nuestro interlocutor para adaptar dichos momentos a sus necesidades individuales.

3) ¿Y cuánto tiempo le dedicamos?

Si algo caracterizada este tipo de reuniones en momentos de crisis es su duración y frecuencia. En cuanto a la duración, no debe extenderse más allá de 20 minutos y, en lo relativo a la frecuencia, recomendamos dedicar, al menos, tres espacios por semana a estos momentos.

No obstante, la eficacia de esta metodología depende de las necesidades de las personas y de las características de la situación.

Los momentos on-to-one son una metodología que surge de manera natural en aquellas compañías caracterizadas por el apoyo y el compañerismo.

Sin embargo, el reto del área de Personas ante esta situación es velar por el estado emocional de las personas que componen la compañía para evitar su desconexión. En este sentido, los momentos one-to-one se convierten en una metodología clave para acompañar a las personas durante este proceso de crisis y transformación tanto en la situación de confinamiento que vivimos como cuando salgamos, de nuevo, a nuestro entorno de trabajo

 

Cristian Soriano

Senior área de Personas de Improven

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