Etiqueta: cambio

Cómo conseguir empresas sostenibles y viables a través de los cambios

11-febrero, 21
Improven

Improven

En momentos turbulentos, los cambios son una obligación para cualquier empresa que quiera sobrevivir y reposicionarse en su mercado.

Las variaciones del contexto afectan a todos y, por consiguiente, a las corporaciones.

Por ello, desde IMPROVEN apoyamos a todas las empresas que quieren alcanzar objetivos y mejorar su competitividad, guiando y formándoles

¿Cómo lo hacemos?

  1. Tras comprobar en los primeros meses que nos enfrentábamos a una situación que nos iba a rodear durante un tiempo, comenzamos a ayudar a nuestros clientes concienciándolos de ello.
  2. Después de esta primera fase de asimilación, gestionamos la reestructuración de las diferentes compañías que acudieron a nosotros en un corto espacio de tiempo para asegurar su viabilidad.
  3. La tercera parte del proceso la denominamos fase de reinvención. Esta trató de redefinir el negocio con el fin de potenciarlo e iniciar una fase de crecimiento teniendo en cuenta las nuevas reglas del juego marcadas (internacionalización, nuevos canales de venta, innovación de clientes y productos,…). Unos cambios que tienen como meta asegurar la sostenibilidad de la empresa.

Asimismo, con el paso de los años y hemos aprendido que los cambios son constantes, aunque en algunos momentos son más determinantes que en otros, que adaptarse al contexto es una necesidad y que el éxito no viene dado en su totalidad por la bonanza de los planes, sino por cómo se ejecuten.

De esta manera, estos son algunos puntos básicos de nuestra metodología de gestión del cambio:

Fase 1: Crear un nuevo clima

La primera premisa es que exista la necesidad del cambio. Para ello la corporación que lo experimentará debe comprender que es indispensable para su viabilidad generando, a su vez, un sentimiento de urgencia.

A lo largo de los años, nos hemos encontrado ante multitud de empresas incapaces de acordar un plan para dotar de viabilidad a su proyecto.

Trasladar este sentido de urgencia es mucho más que mostrar las tablas de datos con la bajada de ventas y facturación. Se trata de entablar un diálogo honesto y convincente acerca del momento que atraviesa la empresa, pues la gran mayoría de veces son las limitaciones personales las que impiden ejecutar estas modificaciones necesarias.

De esta manera, se ha de hacer entender a los miembros que componen la compañía lo que podría pasar si la tendencia actual se mantiene en el tiempo.

Por ello, estamos hablando de algo más que gestionar el cambio, se trata de LIDERAR dicho cambio.

Para liderar el cambio se ha de reunir al equipo de personas influyentes dentro de la sociedad y plantear la situación.

Aquí, el 75% del grupo debería apoyar las modificaciones para que el cambio se inicie con posibilidades de éxito.

Teniendo como objetivo comunicar la necesidad de cambio, se ha de sintetizar la información generando una visión inspiradora y alcanzable.

Fase 2: Implicar y autorizar

Una vez transmitida esta necesidad de cambio y se haya entrado en comunión con la gran parte del equipo influyente dentro de la empresa, se ha de trasladar la información acordada al resto de la organización.

Tras este proceso, es común encontrarse con voces dispares y discrepantes ante el cambio. Por eso, lo mejor será mantener una comunicación fluida y coherente con lo comunicado. Y es que en muchas ocasiones, por intenta ir con “paños calientes”, se crean contradicciones y el resultado acaba siendo peor.

Por esta razón, se ha de recuperar cuanto antes la motivación dentro de la organización. El reconocimiento de los miembros de esta de la necesidad de un cambio puede sumir a estos en un clima de cierto pesimismo.

Nada motiva más que el éxito. Para conseguir estimular debemos probar el sabor de la victoria de una manera temprana. Estos quick wins nos ayudarán a animar y reforzar a los defensores del cambio, así como a eliminar aquellas barreras que sigan frenando el mismo.

En esta dirección, es recomendable estructurar los cambios por fases. Para ello, se han de crear metas a corto plazo que aseguren la consecución de un objetivo a largo. De esta manera, su logro mantendrá la motivación. Además, se debe reconocer el esfuerzo de las personas de cara a estos objetivos marcados.

Fase 3: Implantar y mantener

La tercera fase es la que puede marcar la diferencia entre haber conseguido que la organización haya culminado un proceso de cambio o instaurar una adecuada cultura hacia una mejora continua, y/o la innovación.

Si no cerramos el proceso que nos ha llevado hacia este cambio organizativo, si no comunicamos el éxito alcanzado, si no ensalzamos la figura de los líderes que han conseguido este, la cultura del cambio acabará diluyéndose.

La realidad empresarial en la actualidad sigue siendo cambiante. Por ello, aprender de la capacidad adquirida con el objetivo de dotar de sostenibilidad a nuestro proyecto, es un factor de éxito empresarial.

Por ello, debemos instaurar la cultura de mejora a la organización siguiendo los siguientes pasos:

  1. Tras cada victoria analizaremos que salió bien y que es necesario mejorar.

  2. Fijar más metas aprovechando el impulso anímico logrado.

  3. Aprender sobre Kaizen (idea de mejora continua).

  4. Mantener las ideas frescas y renovadas continuamente sumando líderes al cambio.

Las organizaciones estaban acostumbradas a trabajar bajo un guion de un proceso de negocio, optimización y obtención de la máxima rentabilidad de este proceso comprendiendo que era suficiente para ser viables en el futuro. Sin embargo, la coyuntura económica ha eliminado las premisas anteriores obligando a las empresas a visionar oportunidades y adaptando sus proyectos y procesos de negocio a estos.

Suscríbete a nuestra
Newsletter
Si te ha gustado el artículo compártelo y déjanos tus comentarios.
¡Nos encata saber tu opinión!

¿Qué nos depara el cambio tecnológico? Impacto en los modelos de negocio y los planes de inversión empresarial

23-noviembre, 19
Departamento de Comunicacion de Improven

Departamento de Comunicacion de Improven

Como bien conocemos todos, hoy nos encontramos inmersos en la llamada 4ª revolución industrial. Hasta llegar aquí hemos pasado por 4 hitos que han sentado las bases para esta revolución se produzca y son: (más…)

Suscríbete a nuestra
Newsletter
Si te ha gustado el artículo compártelo y déjanos tus comentarios.
¡Nos encata saber tu opinión!

Las 7 grandes tendencias del consumo y cómo afectan a tu modelo de negocio

4-junio, 18
cambio, customer experience, tendencias, crecimiento, competitividad,
Flor Barone

Flor Barone

Directora de Proyectos

04/06/2018

¿Qué está pasando en las cadenas de la gran distribución y cómo puede afectarte a ti que eres fabricante en tu modelo de negocio? ''¿Qué está pasando en las cadenas de la gran distribución? ¿Hacia dónde van y porqué? Y, sobretodo, ¿cómo puede afectarte a ti si eres empresa fabricante, en tu modelo de negocio o en tu estrategia empresarial?'' Clic para tuitear

Seguro que en Improven no somos los únicos que llevamos un ritmo de locos. Se nota la reactivación económica, y el ritmo vuelve a ser frenético para todos. Esto nos exige muchas veces comer en la oficina. Hace unos meses cambiamos la ubicación de nuestras oficinas de Valencia y, justo debajo, tenemos un Mercadona y hemos cogido la costumbre de comprar comida para comerla en la oficina.

Y es sorprendente lo que nos encontramos: ¿Os habéis dado cuenta de la cantidad de productos de cuarta gama o ready to use o to go que hay ahora en los super? ¿La cantidad de productos ecológicos o funcionales? ¡Hay más variedad de leches que de cremas faciales casi!  Primero llegaron las ensaladas preparadas, después productos como el hummus, la sopa de verduras casera, el sushi y ahora encontramos casi casi cualquier cosa que deseemos. Pero no solo eso, ahora encontramos un Carrefour o Supercor en una gasolinera e incluso escuchamos hablar de calidad a enseñas como Lidl o Aldi….

Y yo me planteo: ¿realmente hemos “sido nosotros” los que hemos cogido la costumbre?, o ¿O es que la gran distribución alimentaria está sabiendo lo que ahora buscamos?

 

¿Hacia donde está cambiando la estrategia de las cadenas de la gran distribución?

Para entender qué está pasando en la gran distribución alimentaria organizada y porqué, primero tenemos que conocer cuáles son los cambios que están afectando al consumidor final tras la recuperación económica y cuáles son sus nuevos hábitos de consumo y estilo de vida.

¿Cuáles son las principales tendencias que están afectando al consumo?

Según fuente del ministerio de Agricultura y pesca, en el 2017 el consumo en kg/lts en alimentación ha descendido un 0,9% con respecto a 2016 pero el gasto en € ha subido un 0,07%, en el último año, y un 3% acumulado desde 2014. ¿A qué se debe que estemos consumiendo menos pero a un precio medio por kg/lt más alto? Te lo resumimos en 7 grandes tendencias:

1. Cliente informado y exigente: Los consumidores están preocupados por lo que consumen, quieren conocer mejor lo que compran, exigen transparencia e información, y sobre todo que se cumpla lo que se le promete.

2. Cliente poco fiel que valora la experiencia: Disminuye el compromiso hacia las marcas y se le da un mayor valor a la experiencia de compra. No tienen reparo en cambiar de marca si el producto o la tienda les ofrece una mayor “inspiración”.

3. Compra de proximidad y con mayor accesibilidad: Por los nuevos estilos de vida, la menor disponibilidad de tiempo para las compras, se está produciendo tendencia hacia compras más frecuentes, de menor volumen y en establecimientos próximos a nuestra residencia. El cliente busca además mayor amplitud de horarios que le permita adaptar la compra a su ritmo vida.

4. Multipantalla y multicanal: Cada vez más, interactuamos las compras con distintos dispositivos al realizar nuestras compras, y en distintos canales, y esperamos que la experiencia sea igual en todos ellos. La omnicanalidad es una de las tendencias con mayor fuerza en el retail.

5. Calidad vs cantidad: Los consumidores tenemos una mayor predisposición a productos de mayor valor añadido, productos en envases más pequeños o que alarguen la vida útil, que se adapten a los nuevos modelos de familia.

6. Bio y sin alérgenos: La presencia de intolerancias alimenticias está en alza y ello provoca una mayor sensibilidad por los productos bio y sin alérgenos. Buscamos productos más naturales y con menos presencia química.

7. Local y fresco: Elegimos productos cada vez más frescos, lo que potencia la producción local para conseguir que los productos lleguen del campo a la mesa.

8. On the go y ready to eat: Hoy buscamos productos que se adapten a nuestro ritmo de vida, buscamos facilidad de consumo o de cocción sin sacrificar la calidad, el sabor ni el aporte nutricional. Si encima son healthy ¡ya son la bomba!

 

¿Y cómo están respondiendo las grandes cadenas a estas tendencias?

1. A nivel de formatos

Los supermercados van ganando terreno a los hipermercados, y la mayoría de las cadenas están apostando por los formatos de proximidad o conveniencia. Las enseñas como Carrefour Express, Simply City o Eroski City son prueba de ello, como también lo son las alianzas con gasolineras, como en el caso de Carrefour, de Supercor o inclusive en el caso de Dia. La otra mitad de las cadenas, o incluso estas mismas, están apostando fuertemente por desarrollar su canal online, y probando distintos mecanismos para integrarlo con el físico, con medidas como el click and collect, puntos de recogida, envíos a domicilio, entre otros. En el caso de los discount, pasan del “Hard” al “Smart Discount”, buscando posicionarse como enseñas que ofrecen productos con una muy alta calidad en relación al precio que ofrecen. Ponen el foco y la diferenciación en la calidad, contrariamente a su estrategia de hace unos años donde el precio era su factor diferencial.

2. En relación al surtido

Están apostando por desarrollar las categorías bio, orgánicas y los productos ready to eat. Carrefour, por ejemplo, ha llevado esta tendencia hasta el punto de abrir tiendas Carrefour Bio. En todos los supermercados encontramos espacios cada vez más grandes para este tipo de producto, y en los lineales de categorías tradicionales nos encontramos con nuevos productos relacionados con estos conceptos. De repente, la quinoa tiene hasta el mismo facing que el arroz de toda la vida; y el sushi, ha pasado de tener un espacio reducido en los lineales de la pescadería, a estar en casi todas la cabecera de los lineales de las pescaderías.

3. Estrategia de compra y su cadena de valor.

Las cadenas están potenciando sus compras en proveedores locales para tener un producto cada vez más fresco. Se han realizado grandes inversiones para que el pescado sea igual de fresco que en la lonja. Y esto no sólo afecta a los productos frescos, sino también al resto de categorías. Las grandes cadenas buscan cada vez más proveedores especialistas que sean capaces de desarrollar productos innovadores relacionados con las nuevas tendencias de alimentación a buen precio, con un packaging atractivo, y en distintos formatos que se adapten a los distintos perfiles de consumidores. En resumidas cuenta, que le faciliten la vida al consumidor final mejorando su calidad de vida y su experiencia de uso y de compra. Es por esto que las propias cadenas han decidido liderar, por encima a veces de los fabricantes, el pulso sobre el consumidor final. Aprovechan su proximidad y su masa de clientes para testear nuevos conceptos de productos directamente con el usuario final. Aumentado considerablemente su inversión en I+D+i. Un área que tradicionalmente estaba “externalizada” en los fabricantes, pasa a ser clave en la distribución.

Es evidente que las grandes cadenas se han dado cuenta que los modelos basados principalmente en la eficiencia y en crecimiento por expansión están tocando su techo, se están agotando y les queda poco recorrido y que sobre todo no se adaptan a lo que los consumidores están demandando hoy en día. Por eso transitamos un cambio de paradigma, en el que se apuesta por estrategias orientadas a mejorar la experiencia de compra de los consumidores, a modelos más orientados al valor añadido que a la eficiencia. Y esto se ve reflejado al analizar la evolución de sus cuentas de resultados. Vemos cómo van ganando volumen pero incrementado sus costes por aumento en inversión en proveedores, en innovación y en personal.

Sin olvidarnos que la tecnología ha permitido la aparición de nuevos competidores, ya pensado en los nuevos ritmos de vida, que amenazan con comerse parte importante del pastel. No solo hay que preocuparse de la competencia directa, sino también de los glovo, de los deliveroo, de amazon fresh, de la restauración que ofrece cada vez mejores experiencias a precios súper asequibles. Por eso la apuesta, no es sólo a ganar cuota dentro del sector del consumo de alimentación en el del hogar, sino también a ser una alternativa muy competitiva frente a la alimentación fuera del hogar. En definitiva, han entendido que el cliente es cada vez más exigente e infiel, y no piensan quedarse atrás.

¿Cómo puede afectarme todo esto?

 

Como empresa fabricante, estos cambios nos pueden afectar significativamente, sobre todo en función del grado de concentración de las ventas en las grandes cadenas. Si no eres capaz de moverte rápido, tanto en identificar y lanzar productos innovadores o en realizar cambios significativos en tu estructura organizativa, es probable que vayas perdiendo posición competitiva por no adaptarte a las nuevas necesidades del consumidor y del canal.

Nosotros consideramos fundamental llevar a cabo un proceso de reflexión estratégica que nos lleve a considerar cómo tu empresa se está adaptando a estas grandes tendencias desde los distintos ángulos. Es importante que te preguntes cuánto has invertido en el último año en acercarte al consumidor final, cómo debes estructurarte o qué debes incorporar en tu organización para, al igual que las grandes cadenas, liderar el pulso de las nuevas necesidades y nuevos hábitos del consumidor final.

Aun hoy las empresas fabricantes tienen un importante hándicap respecto tanto al canal físico como al online, y es “la cercanía al consumidor final”, tener información de 1ra mano y de forma recurrente, actualizada y online, de lo que necesitan y demandan, y de cómo se comportan.  Es importante pensar en cómo poder articular un monitoreo constante, representativo pero asequible, de lo que está ocurriendo en el mercado.

Desde Improven entendemos que es crucial que valores los siguientes puntos:

  1. Articula formalmente, en tu organización y de forma interdepartamental, visitas a puntos de venta, reuniones y entrevistas con consumidores finales para hablar de tu categoría y de sus hábitos de compra y de consumo.
  2. Empatiza con tu cliente, ponte en sus zapatos, si puedes visita su casa, acompáñalo a comprar. Entiende su perfil socioactitudinal. Conoce sus emociones y sus necesidades actuales.
  3. Reflexiona sobre el aporte de valor que necesitas de tu departamento de marketing.
  4. Invierte en vigilar que está pasando a nivel de start up en tu sector y en sectores análogos.
  5. Relaciona tus innovaciones con las 7 macro tendencias. Responde con cual se relaciona, que soluciona y qué valor diferencial tiene. En resumen, como estás trasladando todo esto a tu oferta de producto, y a tu propuesta de valor.

En definitiva, pregúntate qué cambios y acciones debéis implantar que te ayuden a superar los grandes retos que en la industria tenemos por delante: ganar la batalla al canal sobre el consumidor final, entenderlo mejor y más rápidamente, crear y potenciar un vínculo emocional entre tus marcas y tu oferta, elevando la competitividad y sostenibilidad de tu empresa. ¡Nada más y nada menos, pero, como siempre, apasionante!

 

 

 

Suscríbete a nuestra
Newsletter
Si te ha gustado el artículo compártelo y déjanos tus comentarios.
¡Nos encata saber tu opinión!

¿Resistiría un test de estrés tu modelo de negocio?

10-abril, 18
Consultoria negocio, estrategia, operaciones, marketing y ventas, organización
Improven

Improven

10/04/18

Elon Musk, conocido entre otras cosas por ser cofundador de PayPal y Tesla Motors, acaba de lanzar el Big Falcon Rocket, el cohete más potente del mundo. Un importante paso en el abaratamiento de costes en el transporte comercial aéreo ultrarrápido: viajar a Marte en unos años será una realidad y además “relativamente asequible” (algo más de 160 mil euros); y podremos volar a Australia desde España en media hora. Mientras, muchos de nosotros seguimos mirando este tipo de noticias como si no fuera con nosotros, y sin darnos cuenta de que deberíamos considerarlo como pistas para hacernos pensar que nuestro tradicional modelo de negocio tenga probablemente los días contados.

Esta inquietud la compartía conmigo no hace mucho el CEO de una compañía que necesitaba entender qué estaba pasando fuera de su sector para cuantificar qué impacto podría tener en su negocio en un futuro; porque no quería “que le robasen la cartera como a los taxistas” pensando en los Uber y Cabify de este mundo.  Otro CEO y propietario de una mediana empresa me decía que le importaba poco lo que pudiera ocurrir en los tres próximos años porque “el pescado estaba ya vendido”. Lo que le inquietaba era la subsistencia de su negocio de tres años para adelante por la enorme incertidumbre a la que se enfrentaba, y para ello necesitaba mirar “más allá de sus narices”.

Y es que el mundo cada vez es más volátil, incierto, complejo y ambiguo. Esta descripción y su acrónimo en inglés VUCA, que fue acuñado por el U.S. Army War College tras el final de la guerra fría, tiene ahora más sentido que nunca. Dejando de lado en esta reflexión las macro-tendencias globales y las turbulencias socioeconómicas que merecerían un artículo aparte; sólo hace falta pararse y pensar un poco en la cantidad de nuevos desarrollos innovadores que se están llevando a cabo para darnos cuenta de que viajar a Marte ya no es ciencia ficción; pero la subsistencia de algunos modelos de negocio quizás sí lo sea. He aquí cuatro cosas que están pasando a modo de ejemplo y que nos pueden ayudar a reflexionar sobre la validez futura de nuestro modelo de negocio:''Viajar a Marte ya no es ciencia ficción; pero la subsistencia de algunos modelos de negocio quizás sí lo sea'' Clic para tuitear

  • Impresoras 3D. En Valencia la empresa emergente “Be More 3D” acaba de imprimir en 3D la primera vivienda unifamiliar de España. Si ya se pueden hacer viviendas, ¿qué no se podrá hacer en breve? Más allá de la creación de prototipos, el abaratamiento de los costos es cosa de tiempo para que la impresión 3D de todo tipo de productos B2B y B2C se democratice.
  • Tiendas de moda con espejo interactivo para probarte la ropa sin pasar por el probador. Marcas como Inditex, Sephora, Ralph Lauren o Rebecca Minkoff ya lo están empezando a utilizar. Otro ejemplo en la misma línea son los avances en tecnología de realidad virtual. Esto debe hacernos pensar hasta qué punto será necesaria la tienda física, las exposiciones o las ferias en un futuro cercano tal y como la conocemos.
  • Pago por uso. No sólo en vehículos urbanos, impresoras, etc., ¡sino en motores de aviones! El modelo de negocio de los fabricantes ya no consiste en vender motores sino confianza. La primera compañía en hacerlo fue Rolls Royce: el 80% de los motores que vende para aviones lo hace a pérdidas que recupera por una cuota que han de pagar las aerolíneas por el uso y cuidado de los mismos.
  • Plataformas de economía colaborativa. El primer negocio afectado fue el de los autobuses con Blablacar, después el gremio de los taxistas con Uber y a continuación el hotelero con Airbnb. Hoy hay alrededor de 300 empresas emergentes en España aprovechándose de esta tendencia. Los taxistas jamás pensaron ni en el peor de sus pesadillas que algo así pudiera ocurrir. De hecho, la licencia de taxi esta (o estaba) considerada como el plan de jubilación de muchos de ellos.

Llegados a este punto es el momento de pararse y pensar en nuestro modelo de negocio actual y evaluar si realmente encaja en los tiempos venideros, a sabiendas de la vertiginosidad con la que cambian. ¿Se te ocurre que articulación acaben teniendo estas ideas para amenazar tu negocio actual? O incluso mejor, ¿te hace pensar en cómo debería adaptarse y cuáles son las barreras de salida o cambio?

Al abordar una reflexión estratégica es necesario analizar y entender no sólo tu propia organización y las dinámicas del sector en el que compite. Hay que ver también “la gran foto” e inspirarnos y entender fuentes externas con poca ninguna relación con el negocio, para, con método, diversidad cognitiva y creatividad obtener conclusiones robustas y directrices estratégicas potentes.

¿Quieres saber si tu modelo de negocio pasaría un test de estrés? Hay dos formas de hacerlo: llevar a cabo una reflexión estratégica o si no, el tiempo lo dirá… ''¿Quieres saber si tu modelo de negocio pasaría un test de estrés? Hay dos formas de hacerlo: llevar a cabo una reflexión estratégica o si no, el tiempo lo dirá...'' Clic para tuitear

 

 

Suscríbete a nuestra
Newsletter
Si te ha gustado el artículo compártelo y déjanos tus comentarios.
¡Nos encata saber tu opinión!

Crónica: El reto digital en el Sector Calzado

13-marzo, 18
Consultoría de Negocio
Departamento de Comunicacion de Improven

Departamento de Comunicacion de Improven

El pasado día 7 de marzo tuvo lugar en la localidad alicantina de Elda el evento organizado por Economía 3 sobre la digitalización y las oportunidades que esta ofrece para el sector del calzado. Allí, Fernando Llano, gerente de Improven, ofreció su punto de vista sobre como afrontar este cambio e hizo hincapié en el hecho de que nos encontramos en «el momento de redefinir la estrategia». A continuación os dejamos la crónica del evento redactada por Ana Jover de Economía 3.

Consultores y expertos defienden una digitalización centrada en el cliente

 

Estrategia, planificación y flexibilidad definen los aspectos de modernización, pero si no se pone al cliente en el centro del proceso, las pymes abordarán digitalizaciones estériles. La Jornada sobre los nuevos retos a los que se enfrenta el calzado, organizada por Inescop contó con profesionales que llevan años asesorando.

El foro que tuvo lugar en la sede del centro de innovación eldense demostró ayer que la digitalización es un paso previo obligatorio en el actual mercado. En los pasos a dar, tanto los responsables de Improven, Sistel como BBVA aportaron casos y pautas de gran valor para las pymes del sector. Junto a ellos, Inescop expuso su amplio catálogo de servicios tecnológicos contrastables y que ya son utilizadas con éxito en aspectos como el diseño en 3D, moldes de hormas, tacones y otros componentes de fabricación. Sus sofisticados softwares permiten introducir variedad de componentes, colores y detalles que acortan tiempo en la ejecución final.

Consultores y expertos abordaron sus experiencias en el foro que se desarrolló en el instituto tecnológico de Elda y en el que colaboró Economía 3. Por otra parte, los expertos enumeraron las ventajas que están representando estas herramientas en sus empresas y demandaron una mayor oferta formativa especializada. Técnicos y directivos de UnisaHispanitas y la proveedora Tacovalle señalaron los objetivos de ahorro de costes y mejora de la productividad como respuestas a un corto y medio plazo.

Cambio de paradigma

Fernando Llano, gerente de Improven, puso el acento en el hecho de que nos encontramos en “el momento de redefinir la estrategia”. “Estamos cambiando todos, no sólo los milenials. Si vas a Inditex, te van a hablar del cliente y quizás eso explique su modelo de éxito, el que les ha llevado a tener 14 marcas y con el que ahora llegan a distintos segmentos”, apuntó a modo de ejemplo. Llano fue directo al explicar que, detrás de la motivación de cambio, la empresa debe tener claro para qué lo hace.

En las conclusiones aportadas, el responsable de Improven hizo hincapié en organizar los objetivos cuestionando en todo momento qué haría o hace el cliente. En su experiencia, los cambios deben estar definidos tanto en este sentido como en la necesidad de llevar pareja la excelencia y los valores.

En línea con estas pautas, estuvo Manuel Cazorla. El CEO de Sistel abordó el proceso de digitalización desde un punto de vista más técnico como consultora especializada en la materia. Sistel es partner de Inescop; pero, sobre todo, cuenta con una larga trayectoria asesorando a empresas en la digitalización.

Cazorla aconsejó a los empresarios que no se dejaran arrastrar “por estos movimientos virales” que conducen a inversiones equivocadas, sino a medir y analizar antes de emprender una carrera inversora sin metas. “Al reto de generar datos, le sigue el de analizarlos”. Dentro de lo que está por venir, el empresario consideró que “el paradigma que nos va a cambiar la vida es la inteligencia artificial. Todo va a tener inteligencia artificial y se puede llevar a las empresas”, aseguró.

El CEO de Sistel explicó que grandes empresas como Google y Amazon ya están sirviendo soluciones cloud a cualquier empresa a costes muy pequeños. En este sentido, Sistel ha crecido y se ha posicionado junto al desarrollo de soluciones para pymes de un sector que vive en permanente temporada. Los cambios y la competitividad son muy altos.

Asesoramiento personalizado

Cristina Domínguez directora de negocio en Banca Empresas de BBVA

En este contexto, Cristina Domínguez, directora de Negocio en Banca de Empresa y Corporaciones  en la Regional Este de BBVA puso una gran cantidad de ejemplos de todas estas ideas. Partiendo desde dentro de la propia entidad financiera. “Todos tenemos claro que el cliente es el que elige y lo que queremos hacer es generar soluciones que le den confianza”, indicó. Esas premisas han obligado a flexibilizar los procesos, los modelos y a trabajar bajo un paraguas colaborativo y abierto como hasta ahora no se había dado.

Fruto de ese cambio de objetivos, BBVA ha aumentado la generación de nuevas experiencias para particulares como su nueva aplicación; para pymes como el equipo 9+1 (asesorar con expertos en distintos campos) o para administraciones con Urban Discovery, que mapea las zonas comerciales de algunas ciudades.

De manera experiencial, la jornada contó con un caso de éxito como es Consultia Travel. Su director general Juan Manuel Baixauli narró en primera persona la transformación de su empresa que ahora no sólo gestiona viajes para empresas, sino que aporta valor a las operaciones contratadas. Consultia ha creado un sistema de reserva que facilita al cliente sus propios datos desde el punto de vista analítico.

Plataforma

En el centro de la jornada, estuvo todo el planteamiento de servicios de Inescop. Miguel Davia, responsable de fabricación avanzada del centro de innovación dependiente de la Red de Institutos Tecnológicos de la Generalitat Valenciana, demostró como el instituto tecnológico se ha convertido en estos cerca de 50 años en el laboratorio de la Industria 4.0. Davia afirmó que el objetivo de Inescop es “ser el partner tecnológico para las empresas del sector”. Para despejar cualquier duda, mostró toda la cartera de servicios que giran alrededor de la digitalización.

La impresión en 3D es, ahora mismo, para el calzado un aliado. “Como ventaja competitiva, el facilitar un prototipado. Hablamos de que este programa te posibilita crear, incluso, producto final”, señaló Davia, quien expuso varias fotografías donde se apreciaba el detalle de remaches simulados. Dentro del área de Tecnología, Inescop también cuenta con un servicio enfocado a la robótica. “Ahondar en la interconexión entre esos robots y los procesos manufactureros es complejo”; sin embargo, consideró muy positivo que ya se trabaje en materia de adhesivos, en concreto con “sistemas de manipulación acoplados a robot”.

Suscríbete a nuestra
Newsletter
Si te ha gustado el artículo compártelo y déjanos tus comentarios.
¡Nos encata saber tu opinión!

Impacta en tu negocio con las 7 prácticas del pensamiento disruptivo

12-diciembre, 17
Improven

Improven

12/12/17

La mente del consumidor está llena de oportunidades de negocio aún por descifrar. Henry Ford dijo en una ocasión que, si le hubiera preguntado a la gente qué querían, habrían dicho que un caballo más rápido. Steve Jobs no era partidario de preguntar a los consumidores, pues consideraba que, en líneas generales, “no saben lo que quieren hasta que no se lo muestras”. Entonces…

(más…)

Suscríbete a nuestra
Newsletter
Si te ha gustado el artículo compártelo y déjanos tus comentarios.
¡Nos encata saber tu opinión!

¡Cómo hemos cambiado! … ¿O no? Sobre nuevos modelos de negocio

25-junio, 17
El perfil del cliente ha dado un giro de 180º en los últimos años. ¿Conoces a tus clientes?
Fernando Llano

Fernando Llano

Socio

Es evidente que durante los últimos 10 años el mundo ha cambiado más que en los 50 anteriores y esta va a seguir siendo la tónica en el futuro. Todos decimos que estamos en época de cambios y comentamos ejemplos que lo demuestran. Sin embargo, no se trata de algo realmente novedoso, sino que es algo intrínseco a la evolución de la humanidad: desde los inicios de los tiempos vivimos en una época de cambios constantes.

El efecto novedoso es la velocidad a la que estos cambios se suceden y como esta ha ido acelerándose de forma exponencial. Este sí es el reto: ser ágiles y adaptarnos a este dinamismo.

(más…)

Suscríbete a nuestra
Newsletter
Si te ha gustado el artículo compártelo y déjanos tus comentarios.
¡Nos encata saber tu opinión!

Tener éxito como industrial y como retailer a la vez, ¿es posible?

9-mayo, 17
es conveniente mezclar el industrial y retail
Improven

Improven

Para muchos industriales ya no es suficiente con diseñar productos, fabricarlos (o mandarlos fabricar por terceros) y servir a sus canales de distribución. Observan los perjuicios que suponen el progresivo acortamiento del ciclo de vida de los productos, la difícil ascendencia que tienen sobre las decisiones que toman sus canales de distribución, o la falta de proximidad y conocimiento del consumidor. Esto ha hecho reflexionar muchos industriales sobre la conveniencia de avanzar hacia el consumidor para entenderlo y controlar más directamente los procesos de promoción y comercialización de sus productos abriendo sus propias tiendas.

(más…)

Suscríbete a nuestra
Newsletter
Si te ha gustado el artículo compártelo y déjanos tus comentarios.
¡Nos encata saber tu opinión!