Etiqueta: coronavirus

¿Cómo gestionar talento tras una crisis? 3 claves para lograr el éxito

13-julio, 20
gestion talento crisis
Amalia Belenguer

Amalia Belenguer

MANAGER

En periodos de cambio resulta habitual reflexionar, cuestionar y replantearse si la forma en la que venimos actuando y gestionando los recursos es la optima o vale la pena aprovechar estos momentos para darle la vuelta a muchas creencias y hábitos, hasta ahora incuestionables.

Entre dichas actividades, resulta relevante plantearse cuáles son las prácticas que empleamos para gestionar las personas, y en qué medida responden al momento y a las expectativas y necesidades del talento.

Para respondernos a esta cuestión debemos enfocar el tema desde tres aspectos fundamentales:

1.LA CULTURA CORPORATIVA

La gestión de las personas de una organización es una práctica que parte de un concepto más amplio dentro de una organización, su cultura corporativa, es decir, el conjunto de actitudes, hábitos, creencias y comportamientos del grupo humano que la conforma, el modo en que interactúan y la manera en que gestionan las relaciones externas. La gestión de las personas de una empresa es fruto y reflejo de la cultura corporativa que impera.

Es por ello que, para validar las prácticas de gestión de personas, resulta primordial revisar si la cultura responde a las necesidades actuales de la compañía y a la propuesta de valor que ofrece a sus clientes y empleados.

Una vez actualizada y definida se trata de conseguir que los comportamientos de las personas representen la misión y los valores alineados con la cultura definida.

No todas las prácticas de gestión de personas aplican a todas las culturas.

Esta crisis nos ha permitido observar y detectar si nuestra organización posee una cultura fuerte acorde a las necesidades, expectativas y retos a los que nos hemos enfrentado.

La cultura no se “fabrica” de la noche a la mañana, por lo que si habíamos invertido tiempo y esfuerzo en construir nuestra cultura, habremos abordado la crisis con la fuerza de nuestros valores y el compromiso de las personas con ellos.

Si por el contrario no habíamos trabajado este aspecto la manera de afrontar la situación habrá sido muy distinta.

Apostemos pues por generar una cultura basada en lo que nos hace diferentes y en aquellos aspectos que las personas de nuestra organización valoran y hacen que se sientan orgullosos de pertenecer a ella.

La cultura no se “fabrica” de la noche a la mañana.

2. LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

El segundo aspecto a tener en cuenta es analizar y comprender la estructura organizativa que posee la compañía. Cuáles son los procesos fundamentales, cuáles las responsabilidades de cada una de las áreas de la empresa y como se organizan y relacionan para la obtención de los resultados.

Son acordes las estructuras organizativas que imperan desde hace décadas, resultan lo suficientemente ágiles y efectivas para dar respuesta a las necesidades y demandas de los clientes y del mercado.

Estructuras más jerarquizadas requieren de un tipo particular de prácticas de gestión de personas, mientras que organizaciones más matriciales posibilitan y demandan de estilos de gestión y dirección de personas muy diferente.

Durante la crisis hemos detectado la necesidad de buscar otras estructuras que potencien la inteligencia colectiva, la experimentación y la adaptación al cambio de manera natural.

Diseñar modelos organizativos que den respuesta a nuevos contextos, estructuras cada vez más alejadas de la jerarquía tradicional y más centradas en potenciar la autogestión (Redarquia, Sociocracia, Holocracia o las Organizaciones Teal).

gestion talento crisis

3. ESTRATEGIA EN LA GESTIÓN DEL TALENTO

¿Cuál es el enfoque estratégico que quiere la empresa otorgarle al área de personas?

De nuevo, es esencial esta premisa para definir cuáles van a ser las prácticas de gestión de personas que van a resultar adecuadas en mi empresa. En este sentido, el propósito es obtener la máxima creación de valor para la organización a través de un conjunto de prácticas dirigidas a la gestión del talento.

Se trata de construir procesos para la gestión de personas alineados con las necesidades estratégicas y la propuesta de valor de la compañía, situando al empleado en el centro de la toma de decisiones.

En primer lugar, analizar e identificar:

¿Cómo aborda la empresa la atracción, selección y acogida del talento?

  • Qué tipo de acciones pone en marcha la organización para generar marca de empresa empleadora (“employer branding”); un lugar donde el talento externo quiera acceder y el talento interno valore, le haga sentir orgulloso y donde quiera permanecer.
  • Cómo sabemos cuál es el talento que necesitamos actualmente y a medio y largo plazo.
  • Qué tipo de procesos de selección empleamos que nos garanticen la captación de candidatos que funcionen en nuestra empresa.
  • Cuenta la empresa con un proceso de incorporación formalizado que facilite la acogida al nuevo empleado.

Seguidamente poner el foco en conocer:

¿Cómo capacitamos, desarrollamos y garantizamos la permanencia del talento?

  • Cómo decidimos sobre qué, a quién, de qué forma y cuándo formamos a las personas.
  • Responden esas acciones a los nuevos retos estratégicos de la empresa.
  • Definimos cuáles son los perfiles competenciales requeridos para desempeñar eficazmente el trabajo; los actualizamos constantemente para responder a las nuevas necesidades de la estrategia de la empresa.
  • Existen prácticas que permitan identificar las expectativas particulares de las diferentes personas de la empresa.
  • Definimos propuestas de valor que permitan atender diferentes expectativas
  • Disponemos de un sistema de evaluación del desempeño de las personas; este sistema supone una práctica de desarrollo y motivación de las personas.

Finalmente, resulta fundamental tomar decisiones rigurosas basadas en datos e indicadores relativas a la gestión de personas y al funcionamiento del área de Personas (People Analytics).

En este sentido establecer sistemas de medición del bienestar, del clima, del nivel de compromiso; conocer el grado de satisfacción de las personas y la percepción de las diferentes experiencias vividas a lo largo de su viaje en la empresa, nos permiten establecer indicadores y puntos de partida, sobre los que marcarse objetivos y líneas de trabajo para mejorar los datos de partida poniendo en marcha acciones dirigidas a la gestión de personas con el objetivo de mejorar el rendimiento individual y/o organizacional.

Amalia Belenguer – Manager de Improven

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3 claves para que tu negocio afronte una situación de incertidumbre económica

12-junio, 20
claves incertidumbre económica
Andrés Alonso Seisdedos

Andrés Alonso Seisdedos

Consultor | Consejero y asesor de empresas | Interim Manager | Economista

ACTITUD POSITIVA, PILAR ESENCIAL PARA SALIR BIEN PARADOS DE LA ACTUAL SITUACIÓN

En épocas en las que la economía no pasa por su mejor momento, nos asaltan las dudas de qué hacer con nuestro negocio y nos preguntamos si sobrevivirá o si la mejor solución es cerrar la puerta de forma definitiva.

(más…)

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Cómo preparar a la empresa para la ‘vuelta al cole’ | Webinar

11-junio, 20
Cómo preparar a la empresa para la ‘vuelta al cole’ webinar
Improven

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Claves para salvar la empresa en 2020: caja, foco en el core business del negocio y decisiones drásticas

Las épocas de incertidumbre pueden dar paso a grandes oportunidades aunque esto pase por redimensionar tu empresa para asegurar su supervivencia”, ha señalado Sergio Gordillo, socio director de IMPROVEN

 No debemos poner dinero ‘bueno’ sobre dinero ‘malo’”, ha señalado Guillermo Prats, socio de IMPROVEN

11 de junio de 2020.- Valentía, decisión y conocimiento para redimensionar la empresa y asegurar su superviviencia. Son las claves que los expertos de IMPROVEN recomiendan a las empresas en este momento para prepararse para la vuelta al cole en septiembre, cuando el panorama económico se prevé complicado, en un entorno en el que finalizará el plazo de los ERTE y las medidas económicas del Gobierno.

“Las empresas no deben descuidar la caja, el core business y desde luego, tendrán que empezar a tomar medidas que les permitan asegurar su rentabilidad y salvar el negocio”, ha asegurado Sergio Gordillo, socio director de IMPROVEN.

Estas conclusiones se han obtenido en el webinar ¿Quieres salvar tu empresa?, celebrado en colaboración con el Círculo de Directivos de Alicante al que han asistido cerca de 70 inscritos.

Y estas decisiones tendrán que ver con “unidades de negocio, líneas de actividad, delegaciones y personas, y serán complicadas”, ha asegurado Guillermo Prats, socio de IMPROVEN.

Cómo preparar a la empresa para la ‘vuelta al cole’ webinar

Y es que la Covid-19 ha traído una nueva realidad que los expertos de IMPROVEN recomiendan gestionar “con velocidad de reacción, teniendo una visión diaria de caja y centrando la gestión en el core business, ya que la toma de decisiones en nuestro día a día es crucial para fijar la ‘hoja de ruta’ a corto plazo”.

En este sentido, “el objetivo es ganar tiempo para cambiar el modelo de negocio a través de un plan de transformación empresarial, en el que el conocimiento es vital y te inspira para tomar decisiones: hay que ser ejecutivo, directo y ver en lo que me tengo que focalizar”, ha señalado Guillermo Prats.

A partir de ahí, “es importante tratar a la empresa como puzzle, sabiendo que muy probablemente tendremos que tomar decisiones duras, pero no es tiempo de aventuras y no debemos poner dinero ‘bueno’ sobre dinero ‘malo’”, ha señalado Guillermo Prats, socio de IMPROVEN.

Las épocas de incertidumbre pueden dar paso a grandes oportunidades aunque esto pase por redimensionar nuestra empresa para asegurar su supervivencia”, ha señalado el socio director de IMPROVEN, quien ha añadido que “el entorno no va a cambiar, debemos adaptarnos a él, ser capaces de determinar dónde estamos y elegir lo que aporta valor”, ha señalado Sergio Gordillo.

Cómo preparar a la empresa para la ‘vuelta al cole’ webinar

Es primordial también valorar, según Guillermo Prats, el impacto en tres vertientes que son la interna en la que se miden factores como la flexibilidad de la cuenta de pérdidas y ganancias, la fortaleza de la gestión de Tesorería, la velocidad en la toma de decisiones y la capacidad de adaptación; y la vertiente externa, en la que es esencial estar pendiente de los cambios sociales, las tendencias de consumo, el ritmo de decrecimiento económico y la tendencia del sector al que pertenece nuestra empresa.

Por último, pero no menos importante, porque conecta las dos anteriores, destaca la vertiente llamada ‘realidad’, en la que debe observarse la entrada de pedidos (de forma diaria), el feedback de clientes y vigilar las acciones de la competencia.

Sin duda, con esta situación de “hibernación de la economía, llegan nuevos tiempos”, señala Sergio Gordillo, quien añade que “la nueva etapa impacta en prácticamente todas las empresas con una reducción de la demanda, el viraje a necesidades básicas, gastos fijos recurrentes que pueden llevar a pérdidas con menos cobros e iguales gastos y la necesidad de contar con financiación para cubrir pérdidas”.

Cómo preparar a la empresa para la ‘vuelta al cole’ webinar

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¿Quieres salvar tu empresa? | Webinar

20-mayo, 20
salvar tu empresa webinar
Improven

Improven

Cómo asegurar su perviviencia en el nuevo contexto

“Para salvar nuestra empresa, hay que gestionarla como una nueva compañía”

  • No debemos poner dinero ‘bueno’ sobre dinero ‘malo’”, ha señalado Guillermo Prats, socio de IMPROVEN
  • “La nueva etapa impacta en casi todas las empresas con una reducción de la demanda y el viraje a necesidades básicas”, ha señalado Sergio Gordillo, socio director de IMPROVEN
  • Fernando Llano, socio de IMPROVEN, propone gestionar en 4 fases nuestra compañía para mejorar sus resultados

Empezar casi de cero. Y gestionar nuestra empresa casi como si fuera nueva.

Y es que la Covid-19 ha traído una nueva realidad que los expertos de IMPROVEN recomiendan gestionar “con velocidad de reacción, teniendo una visión diaria de caja y centrando la gestión en el core business”.

A partir de ahí, “es importante tratar a la empresa como puzzle, sabiendo que muy probablemente tendremos que tomar decisiones duras, pero no es tiempo de aventuras y no debemos poner dinero ‘bueno’ sobre dinero ‘malo’”, ha señalado Guillermo Prats, socio de IMPROVEN.

salvar tu empresa webinar

La realidad es que “podemos tener rentabilidades negativas en estas semanas si no hemos tomado las decisiones oportunas. Es importante saber en qué punto estamos y actuar”, ha señalado Sergio Gordillo, socio director de IMPROVEN.

“Podemos tener rentabilidades negativas en estas semanas si no hemos tomado las decisiones oportunas. Es importante saber en qué punto estamos y actuar”

Es primordial también valorar, según Fernando Llano, socio de IMPROVEN, el impacto en tres vertientes que son:

  1. La interna, en la que se miden factores como la flexibilidad de la cuenta de pérdidas y ganancias, la fortaleza de la gestión de Tesorería, la velocidad en la toma de decisiones y la capacidad de adaptación.
  2. La vertiente externa, en la que es esencial estar pendiente de los cambios sociales, las tendencias de consumo, el ritmo de decrecimiento económico y la tendencia del sector al que pertenece nuestra empresa.
  3. Por último, y que conecta las dos anteriores, destaca la vertiente llamada ‘realidad’, en la que debe observarse la entrada de pedidos (de forma diaria), el feedback de clientes y vigilar las acciones de la competencia.

salvar tu empresa webinar

Con el objetivo de ganar tiempo para cambiar el modelo de negocio ante esta situación, Fernando Llano plantea una gestión de esta situación en 4 fases:

  • Gestión de caja para sobrevivir (fase 1), desarrollada en las primeras semanas.
  • Redefinición estratégica para enfocar (fase 2), que ha tenido lugar en los primeros 100 días.
  • Reestructuración operativa para ser eficiente (fase 3), a desarrollar en los primeros 5 meses.
  • Reinvención del modelo de negocio para ser diferente (fase 4), hasta final de año.

salvar tu empresa webinar

Sin duda, con esta situación de “hibernación de la economía, llegan nuevos tiempos”, señala Sergio Gordillo, quien añade que “la nueva etapa impacta en prácticamente todas las empresas con una reducción de la demanda, el viraje a necesidades básicas, gastos fijos recurrentes que pueden llevar a pérdidas con menos cobros e iguales gastos y la necesidad de contar con financiación para cubrir pérdidas”.

Respecto a los sectores beneficiados de esta situación, los expertos de IMPROVEN apuntan a alimentación, salud y logística, fundamentalmente, y en los sectores perjudicados, es decir, el resto, hay una previsión media de caída de ingresos entre el 20 y el 50%.

Gestión de crisis: Coronavirus COVID-19

Os recordamos, que el equipo de IMPROVEN ha habilitado una web con toda la información económica necesaria para que las empresas puedan afrontar estos momentos con la mejor gestión.

Se trata de un espacio dónde se dispone de información práctica, con pautas que permitan hacer frente a este reto, y donde podemos nutrirnos de visiones y experiencias de otras empresas.

 

Si te perdiste este webinar, tranquilo, puedes acceder a la presentación completa, aquí

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Cómo van a cambiar mis clientes y consumidores tras Covid 19 | Webinar

30-abril, 20
webinar improven okisam clientes consumidores covid19
Improven

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El nuevo cliente: más digital, rápido y cambiante pero lleno de oportunidades

“El cliente/consumidor ha tenido que pasar a un estado de hibernación y sus motivaciones y objetivos han cambiado”, ha señalado Sergio Gordillo, socio director de IMPROVEN.

Fernando Llano propone lanzar el “Observatorio de consumidores y clientes” como herramienta que ayude a las empresas a redefinir su estrategia

30 de abril de 2020.- Llega un nuevo consumidor que será sobre todo digital, rápido, y absolutamente cambiante pero lleno de oportunidades. “A partir del cliente, se construye el resto de la empresa”, ha asegurado Fernando Llano, socio de IMPROVEN.

Y es que la nueva realidad que vivimos, pasadas las primeras semanas tras la pandemia de Covid 19, ha traído un nuevo cliente, “que ha cambiado para siempre, en un nuevo marco y con nuevas reglas, con nuevas velocidades, y cuyo cambio de necesidades debemos detectar en tiempo real”, ha señalado Mauro Calza, socio de OKISAM.

Pero, realmente, “¿sabemos qué cliente teníamos antes y cuál tenemos ahora? El cliente/consumidor ha tenido que pasar a un estado de hibernación y sus motivaciones y objetivos han cambiado”, ha señalado Sergio Gordillo, socio director de IMPROVEN.

Estas son las principales conclusiones obtenidas en el webinar ¿Cómo van a cambiar mis consumidores y clientes tras el COVID-19? organizado por IMPROVEN en colaboración con OKISAM.

Y es que la actual situación que vivimos “de hibernación de la economía, descenso brusco de la demanda, volatilidad, debemos seguir planteándonos que va a ser larga, y que se trata de una crisis de personas que deriva en una crisis económica”, ha señalado Sergio Gordillo.

Ante esta situación, Fernando Llano propone lanzar el “Observatorio de consumidores y clientes”, como herramienta que ayude a las empresas a redefinir su estrategia.

El socio de IMPROVEN considera de “hay que poner al cliente en el centro y definir una propuesta para él (y para los que son como él), trabajar el mapa de empatía del cliente, interactuar con él, mapear el proceso de compra del cliente”.

Ante esta crisis, los altos cargos han decidido bajo sus decisiones y gestiones, en que posición de encuentra su empresa, su organización o incluso, su país y esto va a afectar a todos, pero en función de si tomamos buenas y acertadas decisiones o no, nos hará posicionarnos (mejor o peor) ante nuestra competencia”, ha señalado el socio director de IMPROVEN, que se ha referido a la “importancia de plantear un escenario conservador/pesimista desde el que tomar decisiones”.

En el centro de toda esta nueva normalidad se ha ubicado claramente la tecnología como elemento clave en este nuevo paradigma.

Ahora se están abriendo nuevos horizontes y se anuncian cambios enormes. Todos somos conscientes de que estamos diciendo adiós a un mundo y que otro se está fraguando a gran velocidad”,

Así lo ha señalado Mauro Calza, socio de OKISAM, quien ha aportado datos relevantes como “un incremento del 55% del uso de social media, un crecimiento del 40% de uso de Internet y del 38,3% de uso móvil, y se han multiplicado por 10 las llamadas grupales”.

Mauro Calza webinar improven y okisam

El experto también ha señalado que estos dos meses nos han hecho avanzar a todos 5 años en el desarrollo digital donde “hemos tenido que redibujar la pirámide de Maslow, acelerar la tendencia de digitalización e inclusión de rezagados, prestar atención a la nueva dimensión de la omnicanalidad y de asistencia en la compra y un importante reajuste del momento de compra”, Y sobre todo, la importancia de monitorizarlo todo en tiempo real.

Te recordamos que hemos habilitado una web con toda la información económica necesaria para que las empresas puedan afrontar estos momentos con la mejor gestión. Se trata de un espacio dónde se dispone de información práctica, con pautas que permitan hacer frente a este reto, y donde podemos nutrirnos de visiones y experiencias de otras empresas.

 

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Cómo asegurar la competitividad en tiempos de crisis | Webinar

25-abril, 20
webinar competitividad covid19
Improven

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“Habrá concentración de empresas en muchos sectores”

“El contexto es ahora menos inestable que hace un par de semanas, pero tenemos por delante un claro descenso de la demanda”, ha señalado Fernando Llano, socio de IMPROVEN

“En este contexto, hay que hablar de flexibilidad, adaptación, rentabilidad y competición”, ha señalado Guillermo Prats, socio de IMPROVEN

Ha llegado el momento de comenzar a pensar en el final del túnel, o lo que es lo mismo, prepararnos ya para la nueva realidad empresarial.

Y esta nueva realidad pasará, con casi toda seguridad por una “previsible concentración de empresas en muchos de los sectores”, ha asegurado Fernando Llano, socio de IMPROVEN, como una de las principales conclusiones del último webinar impartido por la consultora de negocio bajo el título Cómo asegurar la competitividad en tiempos del covid-19. El poder de lo sencillo.

En el mismo, el socio de IMPROVEN ha añadido queel contexto es ahora menos inestable que hace un par de semanas, pero tenemos por delante un claro descenso de la demanda, además de que esta demanda será poco predecible en la mayoría de sectores”, añadiendo además que “por otra parte, tenemos una serie de sectores con exceso de oferta y donde se da una guerra de precios”.

Ante esta situación, el experto de IMPROVEN proponeavanzar cómo será nuestra cuenta de resultados post crisis para saber qué gastos me puedo permitir y poder poner foco en lo que aporta valor y a corto plazo”.

En este sentido, las compañías deben tener en cuenta que el entorno tiene tres hitos importantes: la ‘prueba de oro’ que representará el fin del confinamiento para las empresas y ciudadanos, el fin de los avales y garantías estatales en los próximos meses, y el fin de carencias de 1 año de los préstamos ICO en abril.

El experto también ha puesto el foco en el nuevo consumidor que ha llegado para quedarse: “Estamos cambiando nuestros hábitos, nuevas aplicaciones, lo que nos va a cambiar la forma de vida y esto repercutirá hacia la cadena de valor de cada sector de actividad”.

Entonces, ¿cómo será la nueva empresa postcovid?

En este contexto, hay que hablar de flexibilidad, adaptación, rentabilidad y competición”, ha señalado Guillermo Prats, socio de IMPROVEN.

Para conseguirlo, el experto plantea seguir una serie de recomendaciones que pasan por establecer un plan de acción, ser coherentes, poner el foco en el aporte de valor al cliente, ser más eficientes y simplificar, contar con una gama de producto adecuada y suficiente, adaptar la política de cadena de suministro y comercial, suprimir lo que reste valor y focalizarnos en la rentabilidad y la sostenibilidad, ser austeros (foco en la relación coste/beneficio), alinear a la organización, y combinar el análisis, pero con velocidad y decisión.

Además, el socio de IMPROVEN ha destacado la importancia de “entender como empresa para qué les servimos a nuestros clientes, y para ello es fundamental ser conscientes de que tenemos que deshacernos de las “capas” de no valor, y rescatar la esencia de la empresa, su razón de ser. Posiblemente apostando por un negocio más pequeño, pero 100% coherente con el ADN de la empresa, repensar dónde realmente aportamos más valor al cliente y llevar todo esto, con datos y a números al modelo de negocio: decidiendo a qué clientes quiero ir, con qué gama de productos, con qué proveedores y con qué estructura de costes..

Del mismo modo, es fundamental tener un control de la rentabilidad del negocio con información fiable, actualizada y precisa, y especialmente, una atención absoluta al seguimiento de los costes para conocer qué me aporta más y menos (clientes, segmentos, productos, etc), buscando siempre los productos y clientes más rentables, priorizando los recursos dedicados a estos clientes/productos.

Gestión de crisis: Coronavirus COVID-19

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Cómo gestionar la empresa en tiempos de crisis | Webinar

21-abril, 20
WEBINAR CIRCULO GALICIA GESTION EMPRESA COVID19
Improven

Improven

“Una buena gestión de la rentabilidad, caja y equipo permitirán a las empresas salir mejor paradas de esta crisis”

Poner en foco en la rentabilidad, la caja y el equipo para conseguir que nuestra compañía salga reforzada de esta situación.

Esta ha sido la principal conclusión del webinar impartido por la consultora de negocio IMPROVEN, en colaboración con el Circulo de Empresarios de Galicia, con el objetivo de ayudar a las empresas a encarar la nueva situación sobrevenida con la crisis del Covid 19.

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Oportunidades empresariales para después del COVID-19

16-abril, 20
nuevas oportunidades covid19

Comunicación Improven

Si bien es cierto que la crisis del COVID-19 nos está dejando tocados en lo personal y lo profesional, no lo es menos saber que esto pasará y pronto tendremos otro escenario diferente frente a nosotros, nuevas oportunidades.

Y cuando esto llegue, solo las empresas que se han empezado a preparar desde el primer día podrán afrontarlo y superarlo.

(más…)

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Equipo: ¿puedo dar vacaciones? ¿cómo gestiono un contagio de un empleado? ¿y las bajas?

16-abril, 20
equipo covid19
Improven

Improven

Ante una crisis como la que estamos padeciendo, las empresas tienen que hacer frente, día a día, a infinidad de decisiones para afrontar su supervivencia.

A eso, se le une la gestión del equipo y de las plantillas.

Y, dada la situación actual, se pueden presentar múltiples escenarios con particularidades individualizadas, que es preciso valorar y tener en cuenta a la hora de gestionar.

Mediante tres preguntas, vamos a intentar arrojar luz sobre los principales problemas de gestión de personal a los que se pueden enfrentar las empresas en este terreno.

(más…)

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4 estrategias de inteligencia emocional para afrontar el COVID-19

16-abril, 20
inteligencia emocional covid19

Comunicación Improven

Los cambios, especialmente aquellos que no escogemos, como es la crisis del Covid-19, generan en nosotros un gran impacto emocional.

El cambio puede consumirnos física y emocionalmente , y pone en funcionamiento nuestros propios mecanismos de resistencia.

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