Etiqueta: crisis global

Cómo van a cambiar mis clientes y consumidores tras Covid 19 | Webinar

30-abril, 20
webinar improven okisam clientes consumidores covid19
Improven

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El nuevo cliente: más digital, rápido y cambiante pero lleno de oportunidades

“El cliente/consumidor ha tenido que pasar a un estado de hibernación y sus motivaciones y objetivos han cambiado”, ha señalado Sergio Gordillo, socio director de IMPROVEN.

Fernando Llano propone lanzar el “Observatorio de consumidores y clientes” como herramienta que ayude a las empresas a redefinir su estrategia

30 de abril de 2020.- Llega un nuevo consumidor que será sobre todo digital, rápido, y absolutamente cambiante pero lleno de oportunidades. “A partir del cliente, se construye el resto de la empresa”, ha asegurado Fernando Llano, socio de IMPROVEN.

Y es que la nueva realidad que vivimos, pasadas las primeras semanas tras la pandemia de Covid 19, ha traído un nuevo cliente, “que ha cambiado para siempre, en un nuevo marco y con nuevas reglas, con nuevas velocidades, y cuyo cambio de necesidades debemos detectar en tiempo real”, ha señalado Mauro Calza, socio de OKISAM.

Pero, realmente, “¿sabemos qué cliente teníamos antes y cuál tenemos ahora? El cliente/consumidor ha tenido que pasar a un estado de hibernación y sus motivaciones y objetivos han cambiado”, ha señalado Sergio Gordillo, socio director de IMPROVEN.

Estas son las principales conclusiones obtenidas en el webinar ¿Cómo van a cambiar mis consumidores y clientes tras el COVID-19? organizado por IMPROVEN en colaboración con OKISAM.

Y es que la actual situación que vivimos “de hibernación de la economía, descenso brusco de la demanda, volatilidad, debemos seguir planteándonos que va a ser larga, y que se trata de una crisis de personas que deriva en una crisis económica”, ha señalado Sergio Gordillo.

Ante esta situación, Fernando Llano propone lanzar el “Observatorio de consumidores y clientes”, como herramienta que ayude a las empresas a redefinir su estrategia.

El socio de IMPROVEN considera de “hay que poner al cliente en el centro y definir una propuesta para él (y para los que son como él), trabajar el mapa de empatía del cliente, interactuar con él, mapear el proceso de compra del cliente”.

Ante esta crisis, los altos cargos han decidido bajo sus decisiones y gestiones, en que posición de encuentra su empresa, su organización o incluso, su país y esto va a afectar a todos, pero en función de si tomamos buenas y acertadas decisiones o no, nos hará posicionarnos (mejor o peor) ante nuestra competencia”, ha señalado el socio director de IMPROVEN, que se ha referido a la “importancia de plantear un escenario conservador/pesimista desde el que tomar decisiones”.

En el centro de toda esta nueva normalidad se ha ubicado claramente la tecnología como elemento clave en este nuevo paradigma.

Ahora se están abriendo nuevos horizontes y se anuncian cambios enormes. Todos somos conscientes de que estamos diciendo adiós a un mundo y que otro se está fraguando a gran velocidad”,

Así lo ha señalado Mauro Calza, socio de OKISAM, quien ha aportado datos relevantes como “un incremento del 55% del uso de social media, un crecimiento del 40% de uso de Internet y del 38,3% de uso móvil, y se han multiplicado por 10 las llamadas grupales”.

Mauro Calza webinar improven y okisam

El experto también ha señalado que estos dos meses nos han hecho avanzar a todos 5 años en el desarrollo digital donde “hemos tenido que redibujar la pirámide de Maslow, acelerar la tendencia de digitalización e inclusión de rezagados, prestar atención a la nueva dimensión de la omnicanalidad y de asistencia en la compra y un importante reajuste del momento de compra”, Y sobre todo, la importancia de monitorizarlo todo en tiempo real.

Te recordamos que hemos habilitado una web con toda la información económica necesaria para que las empresas puedan afrontar estos momentos con la mejor gestión. Se trata de un espacio dónde se dispone de información práctica, con pautas que permitan hacer frente a este reto, y donde podemos nutrirnos de visiones y experiencias de otras empresas.

 

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Cómo gestionar la empresa en tiempos de crisis | Webinar

21-abril, 20
WEBINAR CIRCULO GALICIA GESTION EMPRESA COVID19
Improven

Improven

“Una buena gestión de la rentabilidad, caja y equipo permitirán a las empresas salir mejor paradas de esta crisis”

Poner en foco en la rentabilidad, la caja y el equipo para conseguir que nuestra compañía salga reforzada de esta situación.

Esta ha sido la principal conclusión del webinar impartido por la consultora de negocio IMPROVEN, en colaboración con el Circulo de Empresarios de Galicia, con el objetivo de ayudar a las empresas a encarar la nueva situación sobrevenida con la crisis del Covid 19.

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Oportunidades empresariales para después del COVID-19

16-abril, 20
nuevas oportunidades covid19

Comunicación Improven

Si bien es cierto que la crisis del COVID-19 nos está dejando tocados en lo personal y lo profesional, no lo es menos saber que esto pasará y pronto tendremos otro escenario diferente frente a nosotros, nuevas oportunidades.

Y cuando esto llegue, solo las empresas que se han empezado a preparar desde el primer día podrán afrontarlo y superarlo.

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4 claves para gestionar la caja en la crisis COVID-19

16-abril, 20
la caja en coronavirus covid19
Sergio Gordillo

Sergio Gordillo

Socio Director

“Sales is vaniy, profit is sanity, cash is reality”, y hoy más que nunca.

Desde esta perspectiva, y mientras vamos desplegando por la compañía todas las nuevas formas de teletrabajar, vamos parando actividades por causas de fuerza mayor, desplegamos medidas preventivas que reducen los riesgos de contagio y vamos entendiendo las medidas fiscales, laborales y de seguridad que se van implementado.

Pero mientras el COVID-19 avanza, hay un elemento que debe estar presente en TODAS nuestras decisiones: la caja.

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350 empresas se unen para conocer cómo gestionar la caja | Webinar

8-abril, 20
caja
Improven

Improven

“Las empresas que mejor gestionen la caja, sobrevivirán tras la crisis”

  • El control de caja y la tesorería deben ser fundamentales en estos momentos para las empresas
  • Las decisiones que se tomen serán diferentes en función de si la recuperación es en V, U o L
  • Las empresas deben pensar en el peor escenario y actuar con el mejor control de caja

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Creación de un fondo europeo: clave para la recuperación

7-abril, 20
fondo europeo recuperacion covid19

Comunicación Improven

Todos los ojos puestos en Europa como motor y ayuda.

Los ministros de Economía y de Finanzas europeos quieren aprobar un nuevo paquete de medidas para paliar el impacto económico del coronavirus que, no incluye la opción de emitir los “coronabonos” que demandan países como España o Italia.

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¿Cómo será la recuperación de la crisis de COVID-19?

2-abril, 20
repercusión empresas crisis covid19
Improven

Improven

Qué escenarios se encontrarán las empresas ante la crisis en función de si es V, U y L y cómo deben preparse

Los economistas han sacado la bola de cristal para predecir cómo será la recuperación económica tras la crisis del Covid 19. Sin embargo, y con tantas variables abiertas, es difícil de predecir.

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¡Última hora! La moratoria del Gobierno, al detalle

1-abril, 20
moratoria gobierno covid19
Improven

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El Ejecutivo central ya ha detallado la tan esperada moratoria para pymes y autónomos.

Y es que el Consejo de Ministros aprobó finalmente ayer toda una serie de medias económicas, destinadas a ayudar a colectivos que, con las medidas aprobadas con anterioridad, habían quedado desprotegidos.

Entre estos colectivos, se encontraban las pymes y los autónomos, además de los inquilinos y las empleadas del hogar.

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¡Última hora! Moratoria del Gobierno para pymes y autónomos

31-marzo, 20
moratoria gobierno pymes autonomos
Improven

Improven

El Gobierno tiene previsto anunciar en las próximas horas una moratoria de cotizaciones para pymes y autónomos.

En un primer borrador, la medida no tenía carácter retroactivo para los días de marzo. Sin embargo, todo indica que, finalmente, se va a optar por devolver las cuotas desde el 14 de marzo.

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¡Última hora! Paralizada toda actividad no esencial en España

30-marzo, 20
Paralizada toda actividad no esencial en España
Improven

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¿Cuáles son las actividades esenciales que no se paralizan?

El BOE publicó anoche el Decreto del Gobierno por el que se paralizan las actividades no esenciales hasta el próximo 9 de abril.

El Decreto incluye un plazo adicional para dar margen a aquellas empresas que necesiten el día de hoy para llevar a cabo esa paralización.

La medida está enfocada para algunas actividades industriales que no pudiesen paralizar la producción desde la situación en que quedó el viernes.

De este modo, el Gobierno ha publicado hoy en el BOE las medidas excepcionales que refuerzan el confinamiento y que paralizan todas aquellas actividades que no sean esenciales.

Paralizada toda actividad no esencial en España

Las actividades que se consideran esenciales son las siguientes:

  1. Las que realicen las actividades que deban continuar desarrollándose al amparo de los artículos 10.1, 10.4, 14.4, 16, 17 y 18, del Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo.
  2. Las que trabajan en las actividades que participan en la cadena de abastecimiento del mercado y en el funcionamiento de los servicios de los centros de producción de bienes y servicios de primera necesidad, incluyendo alimentos, bebidas, alimentación animal, productos higiénicos, medicamentos, productos sanitarios o cualquier producto necesario para la protección de la salud, permitiendo la distribución de los mismos desde el origen hasta el destino final.
  3. Las que prestan servicios en las actividades de hostelería y restauración que prestan servicios de entrega a domicilio.
  4. Las que prestan servicios en la cadena de producción y distribución de bienes, servicios, tecnología sanitaria, material médico, equipos de protección, equipamiento sanitario y hospitalario y cualesquiera otros materiales necesarios para la prestación de servicios sanitarios.
  5. Aquellas imprescindibles para el mantenimiento de las actividades productivas de la industria manufacturera que ofrecen los suministros, equipos y materiales necesarios para el correcto desarrollo de las actividades esenciales recogidas en este anexo.
  6. Las que realizan los servicios de transporte, tanto de personas como de mercancías, que se continúen desarrollando desde la declaración del estado de alarma, así como de aquéllas que deban asegurar el mantenimiento de los medios empleados para ello, al amparo de la normativa aprobada por la autoridad competente y las autoridades competentes delegadas desde la declaración del estado de alarma.
  7. Las que prestan servicios en Instituciones Penitenciarias, de protección civil, salvamento marítimo, salvamento y prevención y extinción de incendios, seguridad de las minas, y de tráfico y seguridad vial. Asimismo, las que trabajan en las empresas de seguridad privada que prestan servicios de transporte de seguridad, de respuesta ante alarmas, de ronda o vigilancia discontinua, y aquellos que resulte preciso utilizar para el desempeño de servicios de seguridad en garantía de los servicios esenciales y el abastecimiento a la población.
  8. Las indispensables que apoyan el mantenimiento del material y equipos de las fuerzas armadas.
  9. Las de los centros, servicios y establecimientos sanitarios, así como a las personas que (i) atiendan mayores, menores, personas dependientes o personas con discapacidad, y las personas que trabajen en empresas, centros de I+D+I y biotecnológicos vinculados al COVID-19, (ii) los animalarios a ellos asociados, (iii) el mantenimiento de los servicios mínimos de las instalaciones a ellos asociados y las empresas suministradoras de productos necesarios para dicha investigación, y (iv) las personas que trabajan en servicios funerarios y otras actividades conexas.
  10. Las de los centros, servicios y establecimientos de atención sanitaria a animales.
  11. Las que prestan servicios en puntos de venta de prensa y en medios de comunicación o agencias de noticias de titularidad pública y privada, así como en su impresión o distribución.
  12. Las de empresas de servicios financieros, incluidos los bancarios, de seguros y de inversión, para la prestación de los servicios que sean indispensables, y las actividades propias de las infraestructuras de pagos y de los mercados financieros.
  13. Las de empresas de telecomunicaciones y audiovisuales y de servicios informáticos esenciales, así como aquellas redes e instalaciones que los soportan y los sectores o subsectores necesarios para su correcto funcionamiento, especialmente aquéllos que resulten imprescindibles para la adecuada prestación de los servicios públicos, así como el funcionamiento del trabajo no presencial de los empleados públicos.
  14. Las que prestan servicios relacionados con la protección y atención de víctimas de violencia de género.
  15. Las que trabajan como abogados, procuradores, graduados sociales, traductores, intérpretes y psicólogos y que asistan a las actuaciones procesales no suspendidas por el Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo y, de esta manera, cumplan con los servicios esenciales de justicia.
  16. Las que prestan servicios en despachos y asesorías legales, gestorías administrativas y de graduados sociales, y servicios ajenos y propios de prevención de riesgos laborales, en cuestiones urgentes.
  17. Las que prestan servicios en las notarías y registros para el cumplimiento de los servicios esenciales fijados por la Dirección General de Seguridad Jurídica y Fe Pública.
  18. Las que presten servicios de limpieza, mantenimiento, reparación de averías urgentes y vigilancia, así como que presten servicios en materia de recogida, gestión y tratamiento de residuos peligrosos, así como de residuos sólidos urbanos, peligrosos y no peligrosos, recogida y tratamiento de aguas residuales, actividades de descontaminación y otros servicios de gestión de residuos y transporte y retirada de subproductos o en cualquiera de las entidades pertenecientes al Sector Público.
  19. Las que trabajen en los Centros de Acogida a Refugiados y en los Centros de Estancia Temporal de Inmigrantes y a las entidades públicas de gestión privada subvencionadas por la Secretaría de Estado de Migraciones y que operan en el marco de la Protección Internacional y de la Atención Humanitaria.
  20. Las que trabajan en actividades de abastecimiento, depuración, conducción, potabilización y saneamiento de agua.
  21. Las que sean indispensables para la provisión de servicios meteorológicos de predicción y observación y los procesos asociados de mantenimiento, vigilancia y control de procesos operativos.
  22. Las del operador designado por el Estado para prestar el servicio postal universal, con el fin de prestar los servicios de recogida, admisión, transporte, clasificación, distribución y entrega a los exclusivos efectos de garantizar dicho servicio postal universal.
  23. Las que prestan servicios en aquellos sectores o subsectores que participan en la importación y suministro de material sanitario, como las empresas de logística, transporte, almacenaje, tránsito aduanero (transitarios) y, en general, todas aquellas que participan en los corredores sanitarios.
  24. Las que trabajan en la distribución y entrega de productos adquiridos en el comercio por internet, telefónico o correspondencia.
  25. Cualesquiera otras que presten servicios que hayan sido considerados esenciales

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