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La coordinación de operaciones y ventas permite a las empresas mejorar el nivel de servicio

22-abril, 21
Improven

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La importancia de contar con un Sales and Operation Planning (S&OP)

Recomendamos que se cree una cultura de empresa en la que se pueda compartir información para tomar mejores decisiones estratégicas

Crear una cultura de empresa que implique conectar un mercado cambiante con los ritmos de tu empresa, es con un cambio interno sin precedentes.

En este contexto, la comunicación fluida entre departamentos se ha erigido como el pilar fundamental que permitirá coordinar ventas y operaciones para alcanzar el éxito, algo clave para que las empresas tengan toda la información necesaria a la hora de tomar las mejores decisiones, puesto que ayuda a mejorar sus resultados.

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Esta ha sido una de las principales conclusiones del webinar organizado por IMPROVEN, en el que han participado cerca de 100 directivos.El paso previo a la construcción de un plan conjunto de ventas y operaciones es transmitir al equipo la necesidad de dar mayor visibilidad a la parte operacional y de ventas de la compañía para poder gestionar los recursos de la forma óptima”, ha asegurado Nuria Domínguez,  Manager de IMPROVEN. Del mismo modo, contar con este plan permite una mejora del nivel de servicio y ajustes de stock.

Y es que son tiempos confusos, y nada indica que a corto (ni a largo) vaya a cambiar. “Las tendencias de consumo, son papel mojado de un mes para otro. La política internacional amenaza las relaciones con proveedores externos y con los mercados; y la nacional no deja lugar a la estabilidad ni a la planificación, ha señalado Fernando Llano, socio de IMPROVEN.

Muchas veces no sabemos qué está pasando al final de la cadena y se nos pierde la información: el mundo está cambiando muy rápido, y debemos tener toda la información. Clic para tuitear

Ante esta tesitura, crear una cultura de empresa que pase por compartir datos, es fundamental, y además, ayudará a las empresas a ser más exitosas.

Es lo que se conoce como Sales and Operation Planning (S&OP), una herramienta que facilitará el diálogo y conocimiento entre estas dos áreas clave de la compañía.

El paso previo a la construcción del S&OP es transmitir al equipo la necesidad de dar mayor visibilidad a la parte operacional y de ventas de la compañía para poder gestionar los recursos de la forma óptima.

webinar ventas y operaciones

Nuria Domínguez explica que para lograr el éxito en la creación de esta herramienta, se deben tener en cuenta aspectos como que la creación de esta cultura de empresa es un aprendizaje progresivo, se debe consensuar entre las partes el mismo idioma, deben existir unos responsables claros y unos datos definidos y se deben tomar decisiones en base a los datos obtenidos.

Para abordar el S&OP es necesario tener en cuenta cuatro premisas: buena comunicación entre los implicados, uniformidad en las áreas de venta, si es preciso, empezar de cero, y contar con datos históricos que nos permitan tomar… Clic para tuitear

Pero implantar esta cultura puede generar errores que darían al traste con el proceso: por ejemplo, que no todos los implicados compartan la decisión de emplear la herramienta a nivel estratégico, o emplear el S&OP como un cuadro de mando y no como una cultura, el hecho de no orientarlo a los procesos transversales de la compañía, no asignar responsabilidades en el dato único, o utilizarla como herramienta de planificación de la producción y no como base para la toma de decisiones estratégicas.

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Te dejamos aquí el video y la presentación 

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