Cómo asegurar mi competitividad en el actual escenario con nuevos ‘viejos’ clientes

12 de Mayo 2020

2 minutos, 34 segundos

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“La COVID-19 nos deja un nuevo viejo cliente lleno de oportunidades para las empresas gallegas”

“El cliente/consumidor ha tenido que pasar a un estado de hibernación y sus motivaciones y objetivos han cambiado”, ha señalado Andrés Alonso Seisdedos, asociado de IMPROVEN.

“Los buenos empresarios son capaces de navegar en aguas muy adversas como las actuales”, ha señalado Sergio Gordillo, socio director de IMPROVEN

Fernando Llano, socio de Improven, propone lanzar el “un plan de acción en coherencia con lo que somos y con lo que el cliente espera

Ha llegado el momento de comenzar a pensar en el final del túnel, o lo que es lo mismo, prepararnos ya para la nueva realidad empresarial: Llega un nuevo consumidor que será sobre todo digital, rápido, y absolutamente cambiante pero lleno de oportunidades.

A partir del cliente, se construye el resto de la empresa, y este cliente llega lleno de oportunidades especialmente para las empresas”, ha asegurado Fernando Llano, socio de IMPROVEN.

Y es que la nueva realidad que vivimos, “pone en relevancia los valores de la empresa, en este caso gallega, que debe apostar por la racionalidad, y seguir aportando a la sociedad y creando empleo como hasta ahora”, ha señalado Sergio Gordillo, socio director de IMPROVEN.

Pero, realmente, “¿sabemos qué cliente teníamos antes y cuál tenemos ahora? El cliente/consumidor ha tenido que pasar a un estado de hibernación y sus motivaciones y objetivos han cambiado”, ha señalado Andrés Alonso Seisdedos, asociado de IMPROVEN, quien ha añadido queel reto es que lo que hagamos en los 100 primeros días sea sostenible en el tiempo y nos permita volver a la rentabilidad.

Estas son las principales conclusiones obtenidas en el webinar Cómo asegurar mi competitividad en el actual escenario con nuevos ‘viejos’ clientes’, impartido por IMPROVEN en colaboración con el Círculo de Empresarios de Galicia.

Ante la actual situación, se plantea la ‘coherencia estratégica’, que deben llevar a cabo las empresas, entendida como la necesidad de “deshacer las “capas” de no valor, renunciar y saber dónde no aportamos, llevando todo este análisis a datos y a números, para decidir y focalizar”, ha señalado Fernando Llano, socio de IMPROVEN.

A partir de este momento, es necesario “seguir una hoja de ruta que incluya un orden un plan de acción en coherencia con lo que somos y con lo que el cliente espera, poniendo el foco en el aporte de valor al cliente, donde haya menos complejidad, y más eficiencia y donde primer la rentabilidad y sostenibilidad, suprimiendo lo que no aporte valor, aunque ello conlleve aligerar la gama de producto, la cadena de suministro y la estructura, alineando en todo ello a la organización”, ha señalado Sergio Gordillo, socio director de IMPROVEN.

Y es que el nuevo cliente tras la COVID, “ha cambiado para siempre, en un nuevo marco y con nuevas reglas, con nuevas velocidades, y cuyo cambio de necesidades debemos detectar en tiempo real”, ha señalado Fernando Llano. “Es una carrera, todos estamos acostumbrados a correr, pero quien mejor preparado esté será quien se llevé el gato al agua. Todos sabemos correr, pero quien lo haga mas rápido y ligero, ganará”, ha concluido Gordillo.

Gestión de crisis: Coronavirus COVID-19

Os recordamos, que el equipo de IMPROVEN ha habilitado una web con toda la información económica necesaria para que las empresas puedan afrontar estos momentos con la mejor gestión.

Se trata de un espacio dónde se dispone de información práctica, con pautas que permitan hacer frente a este reto, y donde podemos nutrirnos de visiones y experiencias de otras empresas.

 

Si te perdiste este webinar, tranquilo, puedes acceder a la presentación completa, aquí

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